好医生的口碑是如何养成的？6个维度探寻修炼之路

2025-11-28 00:00 来源:生命时报点击量:34 评论（0人参与）

健康所系，性命相托——这沉甸甸的八个字，铸就了中国医务工作者的精神底色。金杯银杯不如百姓的口碑，在“健康中国”战略深入推进的新征程中，当代医务工作者赢得普遍赞誉，为国民健康福祉打牢根基。好医生的口碑从何而来？《生命时报》专访多位身处临床一线与管理岗位的医务工作者，从六个维度探寻这份职业的修炼之路。

医德：初心
医者的初心，是救死扶伤的神圣使命，是职业担当，更是医德坚守。国家卫生健康委出台的《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》为医生划定了职业道德的硬杠杠。但有形的制度总有盲点，医疗实践的复杂性往往超出制度条文，当职业原则与患者的淳朴情感发生矛盾、当规范覆盖不到具体场景，“把患者利益放在首位”便成为唯一正解，这既是初心的本质，也是医德的根本。
这份初心，在75岁江苏省名中医吴承玉的行医岁月中愈发醇厚，在她的从医理念中，看好病是医生本分。古稀之年的她每周坚持在两家医院出诊，周末还要投身公益带教门诊，常常从清晨忙碌到午后1点。“现在的体力确实不如从前，但还是不忍心停下来。”看到从新疆远道而来的患者，她能加号就加；遇到经济拮据的患者，赠药已不是罕见的事……
这份初心，也体现在中青年医生的诊疗细节中。中国医学科学院肿瘤医院泌尿外科主任医师叶雄俊，每次问诊后都会主动留下联系方式，利用休息时间为患者答疑解惑；为外地患者梳理好后续检查流程，减少来回奔波之苦；面对患者较高的治疗期望，从不回避、不敷衍，反复沟通风险。在他看来，这些举动并非刻意标榜“初心”，而是身边大多数医生的职业本能。当责任融入日常，初心便成了无需刻意提及的自觉。
医疗领域倡导的“缝兜精神”，是坚守医德的体现，但它与患者的情感表达之间，时常存在微妙的张力。患者送礼品，往往源于对医疗资源的焦虑、对治疗效果的担忧，或是纯粹的感谢之情。如何既不违背职业底线，又打消患者的顾虑？这对刚走上临床的医生来说是棘手难题，对资深的医生来说也需慎之又慎，叶雄俊、吴承玉对此都难免挠头。如果多次婉拒未果，有时他们为了安抚患者会先“收下”，再第一时间交由护士长代为退还，或者直接充入患者的住院费。类似做法的报道在医者中屡见不鲜。
叶雄俊说，这种变通不是原则的妥协，而是另一种形式的坚守底线。无论日常诊疗细节，还是超越既定原则的变通，只要以患者利益为最高出发点，就不会违背初心、偏离医德。

医术：能力
医德是行医的根本，精湛的医术是治病救人的核心能力。一张处方的精准度、一台手术的细微操作，都直接关系到患者的安危。技术不过硬，医德仁心难以落到实处，难免沦为空谈。
医术的修炼，是一场贯穿职业生涯的修行，既要抵御浮躁风气，又要应对技术变革的挑战。外科手术作为“一把刀”，容不得半点马虎，任何微小的失误都可能给患者带来无法挽回的后果。诊疗中，叶雄俊对自己的要求十分严格，从基础理论、解剖实践，到影像阅片、手术实操，每一项“看家本领”都要反复练习。哪怕是成功的手术，也要“鸡蛋里挑骨头”般复盘优化。在他看来，只有技术持续精进，才能力求尽善尽美。
浙江大学医学院附属邵逸夫医院普外科主治医师陈鸣宇在临床中专攻微创手术，技术难度高、对操作精度要求更严，但术后恢复更快，患者对微创抱有更高的期望。患者的期待要求他必须打磨手术技术，全力降低并发症发生率，用实打实的技术回应信任。
在中医领域，吴承玉的医术同样经得起考验。在她的诊疗下，曾有一位晚期胰腺癌患者的存活期延长了18年。尽管如此，她依然将提升医术视为首要任务，《伤寒论》《金匮要略》等中医经典著作至今常伴案头，以便随时结合患者病情灵活变通。
如今，人工智能技术迅速渗透医疗领域，临床诊疗效率正不断提升。以陈鸣宇开展的机器人手术为例，在AI辅助下手术视野放大15倍，防抖功能可提升手部稳定性，7个灵活机械臂打破了治疗局限，让手术更精准安全。但这也带来了新的思考：智能辅助是否会让医生“去技能化”？面对这一命题，医者们有着清醒的认知。叶雄俊认为，任何新技术的本质是辅助工具，目的是把医生从重复性工作中解放出来，专注于医术提升和医学边界拓展，而不是让医生依赖技术。AI或许会成为新时代的“听诊器”，对医者的专业素养和综合能力提出更高要求。